魯西礦業(yè)新驛煤礦始終把職工滿意作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以職工需求為導(dǎo)向，全面構(gòu)建“精細(xì)化”“高效化”“常態(tài)化”長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，用真心實(shí)意贏得職工滿意。
（鮮果特惠服務(wù)區(qū)）
“精細(xì)化”服務(wù)職工
“鮮果特惠服務(wù)區(qū)正式開放，歡迎大家前來(lái)選購(gòu)品嘗?！痹摰V食堂管理員季坤奇在朋友圈發(fā)布的這條消息，吸引了廣大職工點(diǎn)贊。
該礦職工餐廳推出了“鮮果特惠服務(wù)區(qū)”，精心挑選了蘋果、榴蓮、芒果、葡萄、藍(lán)莓、橙子、草莓等20多種熱銷水果，不僅保證了品質(zhì)和新鮮度，而且均以進(jìn)貨價(jià)進(jìn)行銷售，滿足了不同職工的口味需求，讓大家在工作之余也能品嘗到高品質(zhì)的水果。
同時(shí)，該礦職工餐廳注重豐富早餐、中餐和晚餐的花樣，臨沂糝湯、水煮肉片、大鵝燉竹筍、酸菜魚、新驛卷餅等特色美食讓職工大飽口福。截至目前，職工餐廳已累計(jì)推出新菜品20多道，贏得廣大干部職工一致好評(píng)。
（開展“寒冬送溫暖”活動(dòng)）
“高效化”關(guān)心職工
面對(duì)寒冬雨雪天氣影響，該礦工會(huì)服務(wù)職工熱度不減，組織女工協(xié)管員開展“冬至送祝?！薄昂蜏嘏薄芭D八平安‘粥’全”等系列慰問活動(dòng)，用高效服務(wù)關(guān)心職工冷暖。
他們還把“兩堂一舍”標(biāo)準(zhǔn)化管理作為提升職工幸福感的民生工程，由礦工會(huì)牽頭組織各車間工會(huì)定期開展菜品抽查和職工餐廳滿意度測(cè)評(píng)打分，每周到區(qū)隊(duì)了解職工對(duì)服務(wù)的意見和建議，并對(duì)后勤服務(wù)存在的問題進(jìn)行跟蹤整改，督促“兩堂一舍”改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。
（為職工免費(fèi)配鑰匙）
為了給職工提供更高效的服務(wù)，該礦工會(huì)依托“溫馨家園群”“八級(jí)慧談”“職工需求碼上說(shuō)·碼上辦”服務(wù)平臺(tái)，暢通職工表達(dá)需求的渠道，第一時(shí)間接收處置，常態(tài)化幫助職工換燈、修空調(diào)、換鎖、配鑰匙等，并嚴(yán)格履行閉環(huán)銷號(hào)反饋制度，真正用百分百努力贏得職工十分滿意。
“2023年以來(lái)，礦工會(huì)共處置職工反映問題200余條，想職工之所想、急職工之所急，用實(shí)際行動(dòng)破解職工難點(diǎn)、疑點(diǎn)、痛點(diǎn)，切實(shí)發(fā)揮‘娘家人’的橋梁紐帶作用，贏得干部職工的高度認(rèn)可?！痹摰V工會(huì)副主席、黨群工作科科長(zhǎng)史軍介紹。
（職工上崗前測(cè)量血壓）
“常態(tài)化”呵護(hù)職工
“滴……滴……滴……高壓122，低壓80，心率正常，身體狀況良好，無(wú)異常?！?/p>
“這款臂式電子血壓計(jì)靈敏度和準(zhǔn)確度高，自己就可以操作，特別方便。”該礦掘進(jìn)工區(qū)職工姜國(guó)利向工友們介紹。
為方便職工日常血壓檢測(cè)，更好地保護(hù)身體健康，該礦后勤服務(wù)中心為全礦13個(gè)部門配發(fā)了最新款電子血壓計(jì)，醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)講解，手把手演示測(cè)量方法，說(shuō)明注意事項(xiàng)，確保大家都能正確使用。通過測(cè)量職工血壓、脈搏等數(shù)據(jù)，詳細(xì)排查不放心人員，評(píng)估職工崗前健康狀況，及時(shí)讓身體狀況不佳的職工進(jìn)行休息和治療，全方位呵護(hù)身心健康。
同時(shí)，該礦醫(yī)務(wù)室還為每名職工建立了健康檔案，依據(jù)年齡段和從事工種劃分成重點(diǎn)人群、一般人群、特殊人群，做到一人一檔、資料齊全、信息準(zhǔn)確。經(jīng)過健康診療、查體、問診及后續(xù)健康監(jiān)護(hù)檔案整理歸納，及時(shí)發(fā)現(xiàn)職工健康問題并采取相應(yīng)措施，為大家撐起了“健康傘”。
“讓職工吃得放心、住得舒心、洗得暖心、工作安心始終是我們工會(huì)高度重視、堅(jiān)定不移要做好的工作?！痹摰V黨委副書記、紀(jì)委書記、工會(huì)主席李冰說(shuō)，“下一步，我們將通過走訪調(diào)研、問卷調(diào)查、職工代表巡視系列舉措，了解職工所思、所想、所盼，用真心辦實(shí)事，讓職工有奔頭，切實(shí)享受到企業(yè)發(fā)展紅利。”
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