“現(xiàn)在有了自助餐，不光菜品種類更豐富了，我們也有了更多選擇?！?2月22日，西北礦業(yè)正通煤業(yè)職工梁廷剛一邊在職工餐廳打菜，一邊和旁邊的工友分享。

職工利益無小事，民生關(guān)懷顯真情。開設(shè)自助餐窗口是該公司不斷提升職工餐廳質(zhì)量，為職工持續(xù)創(chuàng)造安全健康、品類豐富的就餐需求的一項落實舉措，也是該公司民生工作一個縮影。今年以來正通煤業(yè)始終堅持以人為本、共建共享，從解決職工最關(guān)心、最實際的問題著手，讓企業(yè)發(fā)展成果惠及職工。

精準服務  “民聲”變“民生”

為了更好地服務職工，該公司常態(tài)化開展職工面對面溝通交流會、大學生座談交流會等，進一步了解職工在工作生活中存在的各類問題，并組織各職能部門負責人，按照反饋問題類別，結(jié)合公司實際為職工當場做好答復及解釋說明，能夠辦理的會后立即落實，需要時間完成的，列出清單、明確時間節(jié)點和責任人。

今年以來，圍繞職工反映的相關(guān)問題，該公司先后確立了探親房升級改造、井下智能公交實施、井下環(huán)境改善等近20項民生工程，并全部完成，積極向職工靠攏，打通服務職工“最后一公里”。

翟艷君是該公司女工委主任，近期她前往各單位，對女職工全年崗位工作及相關(guān)情況進行了解。

“女職工作為企業(yè)發(fā)展的‘半邊天’，特別在我們礦山男職工占比較大的情況下，更應該做好女職工服務?！钡云G君介紹。除了“三八婦女節(jié)”“勞動節(jié)”等節(jié)日開展女職工活動外，他們還結(jié)合“書香西北”活動要求，常態(tài)化組織女職工積極參與讀書活動，定期開展崗位技能競賽、禮儀、健康知識等相關(guān)培訓，持續(xù)提升綜合素質(zhì)。12月份，她們還在做好女職工特病互助保障、健康體檢的基礎(chǔ)上，及時對女職工發(fā)放了衛(wèi)生費4.4萬元，進一步保障女職工權(quán)益，增強女職工隊伍凝聚力。

督辦落實  “實事”變“實施”

強化“兩堂一舍”管理，是提升職工滿意度、幸福感的關(guān)鍵。該公司針對食堂服務、衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量價格等問題，充分發(fā)揮職工代表民主監(jiān)督作用，組織常態(tài)化開展職工巡視督查，先后查出相關(guān)問題20余條，對存在問題的窗口下發(fā)整改通知單，并進行停業(yè)整頓，經(jīng)過復查問題全部解決后方可營業(yè)。

針對“兩堂一舍”服務質(zhì)量提升，該公司還專門制作了滿意度測評二維碼，張貼在公司食堂、宿舍、各工區(qū)公示欄，根據(jù)職工測評結(jié)果對其責任部門進行考核。職工還可通過掃碼留言，根據(jù)相關(guān)情況提出改進意見和建議。今年以來結(jié)合職工反饋意見相繼完成浴室升級、提高飯菜質(zhì)量和種類、加強日常維修服務等，累計為職工解決問題30余項。

12月份，該公司綜合服務中心牽頭，結(jié)合標準化建設(shè)相關(guān)工作要求，對職工住宿環(huán)境進行優(yōu)化，將原本部分四人間職工宿舍，統(tǒng)一優(yōu)化成3人間，并對990余間宿舍基礎(chǔ)設(shè)施擺放位置、保潔日常清潔各項標準等進行規(guī)范。經(jīng)過對照標準驗收，目前所有宿舍已全部完成標準化打造，進一步為職工創(chuàng)造溫馨舒適的住宿環(huán)境。

真情守護  “民意”變“滿意”

“通過MBTI性格測試，我們在進一步了解自身的同時呢，面對工作生活中的相關(guān)問題要做好調(diào)整……”12月份，針對年底職工思想易出現(xiàn)波動等問題，該公司專門邀請心理咨詢專家來公司從性格分析、安全心智建立、職業(yè)規(guī)劃梳理等方面，為職工進行心理健康專題培訓，進一步引導職工樹牢健康心態(tài)，及時排解心煩、低落等負面情緒影響，以積極飽滿的熱情面對工作和生活。

此外，考慮到氣溫持續(xù)下降，他們提前采購棉衣、手套等700余件防寒保暖用品，組織女工協(xié)管員分成三個小組前往水處理、煤炭發(fā)運、機場維修車間等地，送去防寒保暖用品、宣講冬季健康防護小知識，在寒冬里為職工送去企業(yè)的暖心關(guān)懷。

當前，他們還圍繞保障安全決勝全年等主題，相繼開展“話安全 聚合力 激干勁”“冬至安康 平安相伴”等主題活動，進一步激發(fā)全員崗位建功熱情。從小處著手，從細處實施，點滴關(guān)懷匯聚民生暖流，潤澤企業(yè)民生之樹根深葉茂。

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